Klantenservice

Leg het recht op bedenktijd uit, behalve als u in een winkel verkoopt. Geef vóór de koop alle verplichte informatie, zoals het herroepingsformulier.

In een winkel bepaalt u zelf of ruilen of terugbrengen is toegestaan. In andere situaties hebben klanten meestal recht op bedenktijd.

Repareer of vervang het product als uw klant recht heeft op wettelijke garantie. Of geef het geld terug. En doe wat er is beloofd bij commerciële garantie.

Geef alle verplichte informatie. En houd u aan de regels voor bijvoorbeeld de opzegtermijn, opzegvergoeding en stilzwijgend verlengen.